Gestión
de Redes
para Empresas
Monitoreo proactivo 24/7 y administración continua de tu infraestructura de red. Gestionamos switches, routers, firewalls y puntos de acceso para que tu red funcione sin interrupciones y sin sorpresas.
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Respuesta en menos de 24 horas
Disponibilidad de red en contratos activos
Vigilancia continua de toda la infraestructura
Tiempo máximo ante incidente de red
Administrando redes empresariales en Chile
¿Qué incluye la gestión de redes?
La gestión de redes empresariales es el conjunto de procesos técnicos orientados a mantener la infraestructura de red operativa, segura y con rendimiento óptimo de forma continua. Es la diferencia entre gestionar la red y simplemente reaccionar cuando algo falla.
Monitoreo proactivo 24/7 de red y servidores
Supervisión continua de disponibilidad y rendimiento de cada dispositivo de red. Alertas automáticas ante anomalías antes de que los usuarios noten el problema.
Alertas automáticas ante incidentes de red
Notificaciones en tiempo real vía correo y WhatsApp cuando cualquier métrica supera un umbral crítico. Sin necesidad de que alguien reporte el problema primero.
Administración de switches, routers y firewall
Gestión activa de configuraciones de switching (VLANs, STP, port security), enrutamiento entre segmentos y políticas de firewall con proceso de cambio controlado.
Gestión de puntos de acceso y controlador WiFi
Administración del UniFi Controller para monitorear cobertura de cada AP, clientes conectados, canales y tasa de error. Un AP fuera de línea genera alerta inmediata.
Gestión de VLANs y control de acceso a red
Diseño e implementación de segmentación de red apropiada con políticas de acceso inter-VLAN controladas por el firewall.
Actualizaciones de firmware con cambio controlado
Cada cambio se documenta, se ejecuta en ventana de mantenimiento programada con el cliente y se verifica antes de cerrar el ticket. Rollback disponible en minutos.
Informes mensuales de rendimiento y disponibilidad
Informe ejecutivo mensual con métricas de disponibilidad, incidentes, cambios realizados, estado de firmware de cada equipo y recomendaciones de mejora.
Respaldo de configuraciones de equipos de red
Scripts automatizados que descargan y versionan las configuraciones de switches y routers periódicamente. Restauración en minutos ante una falla de hardware.
Monitoreo proactivo 24/7 con alertas automáticas
Implementamos plataformas de monitoreo como Zabbix y PRTG para vigilar el estado de cada dispositivo de red en tiempo real. Monitoreamos disponibilidad por ICMP y SNMP, uso de CPU y memoria, saturación de interfaces, calidad de los enlaces y temperatura.
Zabbix y PRTG
Para monitoreo de infraestructura on-premise. Zabbix para instalaciones complejas con miles de métricas; PRTG cuando el cliente prefiere una solución más visual con menos configuración inicial.
UniFi Controller
Para redes WiFi Ubiquiti. Monitorea cobertura de cada AP, cantidad de clientes conectados, canales de radio e interferencia. Un AP desconectado genera alerta inmediata.
pfSense / OPNsense
Para firewalls open source en entornos que requieren control total del tráfico. Análisis de logs, detección de tráfico sospechoso y reglas de NAT y firewall.
Fortinet / Cisco ASA
Para entornos empresariales con requerimientos de compliance más estrictos. Administración de políticas, VPN site-to-site y reportes de seguridad detallados.
Planes de gestión de redes
Desde monitoreo básico hasta administración completa de infraestructura. Cada plan se adapta al tamaño y criticidad de la red de tu empresa.
Básico — Monitoreo y alertas
Para empresas que necesitan visibilidad de su red sin gestión activa.
- ✓ Monitoreo de disponibilidad (ping/SNMP)
- ✓ Alertas por correo y WhatsApp
- ✓ Reporte mensual de uptime
- ✓ Hasta 10 dispositivos de red
Avanzado — Gestión activa
Para empresas con redes medianas que necesitan administración de cambios.
- ✓ Todo el plan Básico
- ✓ Administración de cambios de configuración
- ✓ Gestión de VLANs y ACLs
- ✓ Actualizaciones de firmware programadas
- ✓ Hasta 30 dispositivos de red
Full Managed — Control total
Para empresas con infraestructura crítica que requieren gestión sin límites.
- ✓ Todo el plan Avanzado
- ✓ Monitoreo de rendimiento y tráfico (PRTG/Zabbix)
- ✓ Análisis de tráfico y QoS
- ✓ SLA con tiempo de respuesta garantizado
- ✓ Dispositivos ilimitados
Situaciones reales donde el monitoreo evitó interrupciones
La gestión proactiva de redes tiene impacto directo en la continuidad del negocio. La diferencia entre horas de inactividad y resolución invisible está en tener monitoreo activo, no en tener un buen técnico al que llamar cuando ya falló.
Loop de red no detectado
En una empresa distribuidora, un switch mal configurado generó un loop de capa 2 que colapsó el tráfico de toda la red. El monitoreo con Zabbix detectó la saturación antes de que los usuarios reportaran el problema y permitió aislar el equipo en minutos.
Caída de switch core fuera de horario
Un switch core falló a las 23:00 en una clínica. La alerta automática llegó al equipo de guardia, que accedió remotamente y activó el equipo de respaldo antes de que comenzara el turno de la mañana. Impacto operacional: cero.
Intrusión detectada por tráfico anómalo
El análisis de tráfico en un firewall pfSense detectó conexiones salientes inusuales desde una estación de trabajo. La alerta permitió aislar el equipo y contener un ransomware antes de que cifrara otros sistemas en la red.
Preguntas frecuentes sobre gestión de redes
¿Cuál es la diferencia entre gestión de redes y soporte informático?
El soporte informático atiende problemas de usuarios: computadores, impresoras, correo. La gestión de redes opera en la capa de infraestructura: switches, routers, firewalls, puntos de acceso y la lógica que los conecta. Ambos son complementarios: un usuario que no puede conectarse puede tener un problema de red que el soporte informático no puede resolver sin acceso a la infraestructura.
¿Qué herramientas de monitoreo utilizan?
Trabajamos con Zabbix y PRTG para monitoreo de infraestructura, el stack UniFi Controller para redes WiFi Ubiquiti, y pfSense o similares para firewalls. La elección depende de la infraestructura existente del cliente. En todos los casos las herramientas se configuran para enviar alertas en tiempo real y generar métricas históricas.
¿Pueden gestionar equipos de marcas específicas como Cisco o Fortinet?
Sí. Nuestro equipo tiene experiencia con Cisco, HP/Aruba, Ubiquiti, MikroTik, Fortinet, Palo Alto y SonicWall, entre otros. El plan Full Managed es agnóstico a la marca: nos adaptamos a la infraestructura existente del cliente.
¿Con qué frecuencia recibo informes?
Los informes se entregan mensualmente en formato ejecutivo: disponibilidad por equipo, top de incidentes, cambios realizados durante el mes y recomendaciones de mejora. Los clientes del plan Full Managed también reciben informes de tráfico y rendimiento con gráficos históricos.
¿Qué pasa si un equipo de red falla físicamente?
Si el equipo está bajo contrato de gestión, coordinamos la garantía con el fabricante o proveedor, asistimos presencialmente para el reemplazo y restauramos la configuración desde el respaldo. El tiempo de inactividad se minimiza porque la configuración siempre está documentada y respaldada.
¿Cuánto tiempo tarda la respuesta ante un incidente de red?
Para incidentes críticos (red caída) el tiempo de respuesta es de 2 horas. Para degradación de rendimiento sin pérdida de servicio, el SLA es de 4 horas en horario hábil. Los contratos Full Managed incluyen SLA de 1 hora con cobertura 24/7.
¿Tu red sin monitoreo
profesional?
Diagnóstico gratuito de tu infraestructura actual. Sin compromiso. Un ingeniero de redes evaluará tu infraestructura y te propondrá el plan de gestión adecuado.